Conditions de retours et d'échanges
Politique d'échange
Nous proposons un échange seule politique, aucun remboursement.
Si vous souhaitez demander un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à support@justcozy.ca avec les détails de votre commande et une brève explication du problème.
Échanges :
Veuillez noter que les échanges sont disponibles uniquement pour les achats en ligne. Nous n’acceptons pas les échanges dans les magasins de détail Just Cosy.
Notre politique d'échange est valable 30 jours à compter de la date d'achat. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges après 30 jours.
Pour être éligible à un échange, les articles doivent être :
- Non porté et inutilisé
- Dans leur emballage d'origine
- Avec toutes les balises attachées
Sinon, l'entrepôt n'acceptera pas votre échange.
Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour traiter votre échange.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception et vous informant si votre échange a été approuvé.
S'il est approuvé, votre article de remplacement sera expédié dans les 3 jours ouvrables après confirmation.
Si l'article demandé est en rupture de stock, vous pouvez l'échanger contre tout autre article disponible sur notre boutique en ligne.
Expédition
Pour retourner votre article pour un échange, veuillez le poster à :
23 Cour Buchanan
Londres, Ontario
CanadaN5Z4P9
Les clients sont responsables des frais d'expédition associés au retour des articles pour échange. Nous prendrons en charge les frais d'expédition pour vous renvoyer l'article de remplacement.
Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.
Les délais de livraison des articles échangés peuvent varier en fonction de votre emplacement.
Produit défectueux :
Veuillez consulter notre défectueux politique produit ci-dessous :
"Dans le cas où le produit que vous avez reçu est endommagé ou défectueux, veuillez contacter le service client dans les 10 jours suivant la réception du colis. Nous vous recommandons fortement de vérifier votre colis dans les plus brefs délais. Toute demande concernant des dommages et des défauts peut être rejetée après l'expiration du délai de 10 jours. La marchandise doit être inutilisée, non lavée et doit avoir toutes les étiquettes, emballages d'origine, accessoires et garnitures entièrement intacts.
https://justcozy.ca/pages/faqs. Une mauvaise manipulation du produit n'est pas couvert; de même, nous vous suggérons de suivre les instructions de lavage figurant sur les étiquettes des produits. Un défectueux ou un produit endommagé est un produit reçu avec des défauts de fabrication et qui ne permet pas une utilisation appropriée de l'article.
